Nova Systems

Quienes Somos

Nova Systems es una empresa de Tecnologías de la Información y la Comunicación con más de 40 años de experiencia en el mundo de las expediciones internacionales, las aduanas, el transporte y la logística.

Referente en el sector gracias a su vocación innovadora, la compañía ha consolidado aún más su presencia en el mercado a través de la unión con el Grupo Levia, lanzando así el nuevo hub de digitalización.

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El protagonista de la nueva alianza es el ERP BeOne, la suite integrada de servicios tecnológicos y software para transitarios y operadores logísticos. Se trata de un importante paso en la trayectoria de decenal crecimiento de Nova Systems, que quiere así garantizar una oferta tecnológica cada vez más amplia y a la vanguardia a sus clientes.

"NOVA SYSTEMS. COMPLETA EN TODOS LOS SENTIDOS es el título de la campaña de comunicación que marcó una época para nuestra empresa. Una realidad consolidada en el mundo de las soluciones para el sector de las expediciones internacionales, las aduanas, el transporte y la logística, que se presentaba al mercado a través de diferentes aspectos, para contar la historia de todas las características que la han hecho única a lo largo del tiempo.

PORQUE SABE OLFATEAR LAS OPORTUNIDADES

CON UNA EXPERIENCIA MADURA Y PROFESIONAL

¿Puede la experiencia en el sector afectar el crecimiento empresarial de los clientes? Nova Systems ha superado el hito de los 40 años de actividad y se proyecta hacia el futuro para ofrecer lo mejor en el ámbito de los softwares para transporte y logística. Nuestro equipo está formado por transitarios internacionales, transportistas y empresas logísticas con experiencia, que han contribuido con éxito a la implementación de la solución software BeOne para mejorar los procesos de información de nuestros clientes.

Know-how empresarial y software para transporte y logística, cuando la experiencia profesional en el sector marca la diferencia 

os proyectamos hacia el futuro, aun teniendo sólidas raíces a nuestras espaldas, gracias a más de 40 años de experiencia profesional en el mundo de expediciones internacionales, transporte y logística. Entre los primeros en Italia en introducir la nube en 1998, desde entonces siempre nos hemos adelantado a nuestro tiempo, gracias a la solución BeOne. Ser innovadores es una vocación, por eso nunca hemos dejado de mirar hacia adelante y nutrir el know-how de nuestra empresa: lo hacemos, hoy como ayer, con el mismo entusiasmo y gracias a nuestro Centro de Investigación y Desarrollo seguimos garantizando a nuestros clientes una evolución constante de la plataforma de aplicaciones con la que operan. En la siguiente entrevista que deseo proponerles, realizada hace unos años por Valerio Avesani, que por mucho tiempo ha dirigido la empresa,  se describen la historia y la experiencia profesional en el sector por parte de Nova Systems: un viaje durante estos 40 años en los que Nova Systems siempre ha estado un paso por delante. 

Riccardo Tarocco

 

Ivano Avesani

En Nova Systems no sabemos cómo será el mundo en diez años, pero sabemos que estaremos preparados y adelantados a nuestro tiempo

 Valerio Avesani

 

La historia de Nova Systems se caracteriza por algunos importantes pasos innovadores que han revolucionado el sector de las tecnologías de la información y, por consecuencia, también el mundo del transporte, de las expediciones y de la logística. Desde las tarjetas perforadas hasta la nube, pasando por el teleproceso, Nova Systems siempre ha estado en primera linea ofreciendo a sus clientes soluciones de vanguardia y constantemente actualizadas: el último resultado del Centro de Desarrollo de Nova Systems es BeOne, la solución de TI en la nube para transitarios internacionales, transportistas y operadores logísticos, que presenta múltiples potenciales de aplicación, modulable e independiente del tamaño de la empresa. 

“En cualquier rincón del mundo donde haya conexión a Internet, podemos estar allí y proporcionar nuestras soluciones”, asegura Valerio Avesani, CEO de Nova Systems. 

¿Cómo nació la empresa?

Era 1981 y un nuevo mundo para las aplicaciones informáticas se estaba abriendo. La era del sistema por lotes terminaba y aquella del teleprocesamiento iba comenzando: las computadoras finalmente pudieron conectar terminales, con transacciones en tiempo real, a la unidad central. En esos años, una de las primeras empresas en Italia que compró un ordenador de estas características fue Centro S.p.A, el centro de procesamiento de datos propiedad de Albarelli S.p.A., una conocida casa de expediciones, de la que yo era responsable del CED. El mercado demandaba aquel tipo de aplicaciones y, puesto que fuimos los primeros en programar softwares con los nuevos lenguajes, nos pidieron que creáramos sistemas basados ​​en el teleprocesamiento. Así fue que, en 1981, junto con otros expertos del sector, fundamos Nova Systems. 

Desde entonces, Nova Systems siempre ha sido una empresa precursora en el sector de las tecnologías de la información. 

Tres años después, nos convertimos en socios comerciales de IBM. Ya en esos años estábamos adoptando soluciones que permitían que empresas con diferentes sucursales estuvieran conectadas, a través de redes, a un solo procesador central. Una forma de trabajar completamente innovadora. Las empresas del sector del transporte y de las expediciones internacionales fueron las más interesadas en el nuevo sistema. 

Desde el teleprocesamiento hasta las Herramientas CASE y el cloud, la evolución de Nova Systems se caracterizó por algunos pasos innovadores importantes. 

Los otros pasos fundamentales tuvieron lugar en los años noventa, cuando fuimos la primera empresa italiana en adoptar Herramientas CASE para el desarrollo de softwares, revolucionarias para la época. Inicialmente, nuestros competidores nos consideraron locos, pero en unos pocos años todos adoptaron nuestra solución. El momento decisivo, sin embargo, fue en 1998, cuando introdujimos la nube por primera vez en Italia. 

¿Cómo nació la idea de usar la nube? 

En aquel año fui a un cliente en Udine. Estábamos cerca de la entrada del euro como única moneda y del nuevo milenio: para hacer frente a estos acontecimientos históricos, las empresas debían someterse a actualizaciones técnicas económicamente onerosas. “¿Por qué Nova Systems no ofrece una solución a todos sus clientes desde una única plataforma, asumiendo todas las inversiones necesarias y compartiendo los costes entre todos los clientes interesados?”, me preguntó el cliente. En ese momento se me encendió la chispa y después de seis meses partimos con el primer cliente en la nube. 

La empresa ha evolucionado considerablemente a lo largo de los años y ahora ambiciona la internacionalización, siempre brindando servicios en la nube. 

Desde hace tiempo pensábamos que podíamos construir una solución internacional para transporte y logística y el hecho de ofrecer servicios en la nube ha impulsado este tipo de iniciativas. Los principales mercados actuales de Nova Systems se encuentran en Europa: Italia, España, Francia, Malta, pero la intención de nuestra empresa, que ya tiene clientes en todos los continentes, es abrirse a todos los mercados de cada país del mundo. La voluntad es crear una empresa cada vez más internacional, que dé trabajo a muchas personas, manteniendo el capital en Italia. 

¿Cuál es otra fortaleza de Nova Systems? 

Las empresas también nos eligen por nuestra experiencia profesional en el sector, que se deriva de que los expertos de Nova Systems proceden del mundo de los transitarios internacionales y están perfectamente familiarizados con el trabajo que nuestros clientes deberán realizar operativamente. Para Nova Systems, este know-how empresarial es una gran ventaja en un mercado tan especializado. A este aspecto hay que sumar la alta profesionalidad de los técnicos de software que empleamos y la total integración entre todos los módulos: el resultado es una solución, BeOne, muy eficaz y segura además de siempre actualizada, en un mundo en constante evolución, con conexiones telemáticas desde y hacia sus agentes y delegaciones, creando una base de datos que permita a los transitarios internacionales brindar servicios puntuales a sus clientes. 

¿Por qué la necesidad de ofrecer un nuevo servicio llamado NovAcademy? 

Para una actualización continua de sus colaboradores, nuestros clientes podrán contar con el apoyo de NovAcademy, que proporciona cursos de formación programados durante todo el año, donde cada empresa podrá inscribir los operadores que deseen conocer más sobre los aspectos operativos de los módulos y todas las nuevas funciones, para responder mejor a las solicitudes de sus clientes. 

Una solución rica en oportunidades para las empresas de los sectores de las expediciones internacionales, del transporte y la logística. ¿Cómo se compone?

BeOne es la única solución del mercado integrada con todas las actividades que un transitario internacional, un transportador o una empresa de logística debería ofrecer a sus clientes: tráfico aéreo, marítimo y terrestre, contabilidad, control de gestión, Business Intelligence, CRM, ofertas spot, tarifas, WMS y archivo electrónico de documentos, para garantizar sus servicios también a través de la red para estar siempre a la vanguardia del mercado. 

NOVA SYSTEMS. COMPLETA EN TODOS LOS SENTIDOS
PORQUE SABOREA EL FUTURO

CON UNA INNOVACIÓN CONTINUA

La innovación empresarial de Nova Systems se garantiza a través de las actividades del Centro de Investigación y Desarrollo de Software, que lleva a cabo una actualización continua de la plataforma de gestión BeOne.

Nuestro Centro de Investigación y Desarrollo se aplica constantemente en identificar soluciones tecnológicas de vanguardia, garantizando a nuestros clientes una evolución constante de la plataforma de aplicaciones en la nube BeOne. Para apoyar el crecimiento del negocio de sus clientes, Nova Systems garantiza la actualización continua mediante el desarrollo de software de las últimas tecnologías y soluciones del mercado.     

¿Qué significa la innovación de la nube para las empresas? 

Utilizar la solución en la nube significa poder ofrecer a los clientes la posibilidad de trabajar en cualquier lugar del mundo, con una drástica reducción de costes para una completa y correcta informatización de todos los departamentos de la empresa. Todas las aplicaciones de gestión y los servicios informáticos se trasladan fuera de la empresa cliente y se alojan en una única granja de servidores equipada con todos los sistemas de seguridad y gestionada por técnicos profesionales. Gracias al trabajo de nuestro Centro de Investigación y Desarrollo de Software logistica, podemos garantizar que incluso las pequeñas y medianas empresas puedan beneficiarse de servicios de máxima calidad a un coste ajustado a su presupuesto. 

 

BeOne
Concept




Modularidad 

El software logistica BeOne es un conjunto de más de 40 módulos totalmente integrados, cada uno de los cuales cumple una función específica. Algunos módulos son Cross Operationals, lo que significa que pueden utilizarse para cualquier tipo de sector de transporte y de tráfico. Esto permite segmentar y subdividir las actividades según los roles y las tareas de la empresa y modular las licencias concurrentes según los usuarios reales. Desde cada módulo es posible llamar a funciones de otros productos y gestionar las actividades realizadas por cualquier otro módulo operativo. 
 
 

 

  Integración 

BeOne integra diferentes programas informáticos para realizar funciones específicas, utilizando las mejores soluciones disponibles en el mercado. Todas las actividades están incluidas en la Suite, donde el usuario puede gestionar cualquier operación, lo que hace que el uso del software sea más sencillo e inmediato. Gracias a este enfoque, el usuario no percibe la complejidad de integrar diferentes programas y sistemas y no tiene que aprender a utilizar otras aplicaciones. 

Innovación empresarial

Estamos constantemente investigando y desarrollando nuevos módulos y funciones para ayudar a nuestros clientes a aumentar su negocio. 
BeOne aprovecha las últimas tecnologías del mercado y las integra poniéndolas a disposición de las nuevas versiones del producto, con una mejora constante respecto a las anteriores. 
De hecho, El software logistica BeOne es en constante evolución. Esto se debe a que las actualizaciones continuas están disponibles cada dos meses, con una cadencia precisa. Cuando se lanza una nueva versión de BeOne, se publica un documento (en italiano, inglés, español y francés) que detalla todas las novedades en el área privada del cliente dentro de Sinova (plataforma de gestión dedicada al diálogo con las empresas).

 

Rendimiento 

El rendimiento tiene un impacto directo en la experiencia del usuario y hace que el software sea más cómodo de usar. 
Somos obsesivos en este aspecto: cuando creamos nuevos módulos o nuevas funcionalidades para introducir en BeOne, sólo nos preocupa encontrar las mejores soluciones, sin preocuparnos de lo que el desarrollo y la investigación nos suponen en términos de tiempo y complejidad. Contar con un producto de alto rendimiento aumenta la productividad y gratifica la experiencia del usuario. 

 

Pasión 

Nos apasiona nuestro trabajo. Nos encanta lo que creamos y siempre intentamos que sea lo mejor posible. Para nosotros, cada nuevo producto que creamos es un reto, gracias al cual mejoramos nuestra profesionalidad. 
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PORQUE TE MIRA DE CERCA

CON UNA SEGURIDAD TOTAL À SIN LÍMITES

En el Sistema de gestión logística y transportes BeOne, la seguridad, la protección de Datos y la confidencialidad de la información están garantizadas por Nova Systems, una empresa de TI con más de 40 años de experiencia en el sector. Nova Systems almacena y protege los datos de sus clientes en la nube, invirtiendo importantes recursos para la mejora de los sistemas de la seguridad activa y pasiva de la granja de servidores y del software de gestión de expediciones BeOne.
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La seguridad y la protección de datos son los aspectos más delicados y más solicitados por las empresas, ¿cómo la garantiza Nova Systems?

Para nuestros clientes, como para cualquier organización, los datos son fundamentales para el desempeño de toda actividad. Al ofrecer servicios en la nube, nos encargamos de la gestión y del almacenamiento de un patrimonio de información, por lo tanto, garantizar la seguridad y la protección de datos es primordial para nosotros. Las soluciones que adoptamos para asegurar la inviolabilidad absoluta de la información incluyen aspectos tanto técnicos como organizativos. 
A lo largo del tiempo, Nova Systems ha invertido importantes recursos para perfeccionar sus sistemas de seguridad y garantizar la continuidad del servicio, para el beneficio de la protección lógica y física de la información gestionada en su granja de servidores. 

 

Los centros de datos están ubicados en áreas de bajo riesgo sísmico y aluvial, en estructuras equipadas con muros ignífugos REI 120 y sistemas automáticos de extinción de incendios por gas inertes, no destructivos para los equipos eléctricos. El uso de instalaciones de climatización dedicadas, grupos electrógenos con motor diésel y baterías de grupos de continuidad aseguran constantemente el suministro de energía y hacen que la granja de servidores sea prácticamente independiente de la red pública de distribución de energía.
Desde los servidores en máquinas virtuales con múltiples hosts, hasta la red con pilas de elementos, hasta la conectividad a través de distintos operadores, toda la infraestructura tecnológica del centro de datos ha sido diseñada con vistas a garantizar la seguridad y la protección de datos. 
Además de estar presente dentro de la caja fuerte en la granja de servidores, una copia de los datos de back-up se archiva periódicamente y también se almacena externamente, en la cámara acorazada de un banco de crédito. 
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El acceso a la granja de servidores se registra y monitorea las 24 horas del día, localmente y a distancia: el edificio está protegido por cerraduras a prueba de robos que se activan automáticamente y se abren a través de control biométrico, sistema de alarma anti-intrusión y servicio de video-vigilancia. 

Desde 1998, año en el que Nova Systems, entre los primeros en Italia, comenzó a proporcionar servicios en la nube en el campo del Sistema de gestión logística y transporte, nunca ha sufrido una violación del sistema o pérdida de datos, ni tampoco se han comprometido la integridad y la confidencialidad de la información del cliente. 

Esto fue posible porque, además del equipamiento tecnológico y de infraestructura, siempre hemos prestado especial atención a los aspectos organizativos. Realizamos sistemáticamente un proceso de evaluación y gestión de riesgos, de acuerdo con métodos compartidos y verificables por organismos externos a la empresa; aplicamos las mejores prácticas de la industria y actualizamos constantemente tanto al personal, a través de programas de capacitación, como a los sistemas y procedimientos para asegurar el cumplimiento de la normativa y los más altos niveles de seguridad. Además, desde 2002, Nova Systems ha adoptado un Sistema de Gestión de Calidad con certificación ISO 9001 y opera según métodos destinados a la mejora continua. 
Nova Systems siempre ha apostado por la oferta de software de outsourcing y, especialmente hoy que el mercado ha entendido las ventajas de la nube, creemos que los aspectos de seguridad y protección de datos son cada vez más imprescindibles para asegurar el éxito de un sistema de gestión logística.

 

 

 

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PORQUE SABE ESCUCHAR

CON LA ASISTENCIA TOTAL 24 HORAS AL DIA,
TOTAL 24 HORAS AL DIA, 365 DIAS AL AÑO

El Help Desk de Nova Systems garantiza la asistencia al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. La atención al cliente nunca ha sido tan simple y al alcance de la mano. Nuestro servicio de atención al cliente, dotado de personal altamente calificado, proporciona a los clientes un soporte técnico puntual y competente, para que puedan utilizar de la mejor manera, con autonomía y desde cualquier lugar, la solución software BeOne para el mundo de las expediciones internacionales, del transporte y de la logística.

¿Cómo asegura la atención al cliente una empresa que se está abriendo con fuerza al mercado internacional? 

A través de nuestras oficinas técnicas y comerciales presentes en los principales mercados del mundo, con personas altamente calificadas, brindamos a nuestros clientes soporte técnico in situ, hasta que las empresas sean capaces de utilizar la solución BeOne autónomamente y de la mejor manera posible. 
Además, para los problemas relacionados con la parte de infraestructura y red, está disponible el Help Desk de Primer y Segundo nivel, con operadores multilingües, garantizado los 7 días de la semana, las 24 horas del día, los 365 días del año.  
La asistencia por lo que se refiere a las aplicaciones es gestionada por nuestro personal experimentado, a quien los clientes también pueden solicitar personalizaciones e implementaciones del software, realizadas y coordinadas por nuestro Centro de Desarrollo, a través del lanzamiento de nuevas versiones y correcciones en función de las necesidades. 
Todos los servicios y las aplicaciones están cubiertos por la asistencia en línea, la que puede conectarse electrónicamente, previa la autorización del cliente, con cualquier puesto de trabajo, dondequiera que se encuentre la empresa del cliente. 

Help Desk
  1. Los Help Desk de Primer y Segundo Nivel de Nova Systems se ocupan de los problemas de infraestructura y el Help Desk Aplicativo gestiona las solicitudes a través de un software, que permite controlar las llamadas (tickets) de los usuarios utilizando un código único.
  2. Las solicitudes son analizadas por el Help Desk de Primer Nivel y, cuando se resuelve la solicitud, se cierra el ticket y se actualiza la documentación relativa a las soluciones.
  1. Si el caso es más complejo, el ticket pasa al Help Desk de Segundo Nivel que procederá a resolver el problema enviando la respuesta al Help Desk de Primer Nivel, que cerrará el ticket, siempre actualizando la documentación relativa a las soluciones.
  2. Si la solicitud es aun más compleja, el ticket se delega en los expertos del Help Desk Aplicativo, que se ocupan de los problemas relacionados con las aplicaciones y las personalizaciones. En caso de solicitudes muy complejas, el Help Desk Aplicativo transfiere la solicitud al Account Manager de referencia.
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PORQUE TIENE TACTO CON LOS CLIENTES

CON UN DIÁLOGO ABIERTO Y CONSTRUCTIVO

Nova Systems refuerza el diálogo con los clientes a través de la figura del Customer Success Manager. El objetivo es crear nuevas oportunidades de negocio para cargadores y operadores logísticos.

El cuidado de nuestros clientes es un componente clave de nuestro negocio. Recoger sus ideas y aprender de sus experiencias nos permite mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios, adaptándolos a cada necesidad.

"Nadie te conoce tan bien como tu alma gemela". Es el concepto que hemos elegido para describir la importancia que atribuimos al Diálogo con el cliente, de manera particular a través de la solución software BeOne Cloud Forwarding Suite, que es mucho más que un software, y de la figura del Customer Success Manager.     

BeOne es mucho más que un simple software. Al igual que tu alma gemela, la solución se adapta perfectamente a las exigencias empresariales, guiándolas en tu actividad y convirtiéndose en parte integrante del trabajo de los expedicioneros y de los operadores logísticos. Todas las actividades se incluyen en la Suite, desde la que el usuario puede gestionar cualquier operación, haciendo que el uso del software sea sencillo y veloz.

 

CON EL CUSTOMER SUCCESS MANAGER UN HILO DIRECTO Y CONTINUO

La parte gestional también tiene múltiples potencialidades aplicativas, se puede escalar y es independiente de las dimensiones de las sociedades. Así, es capaz de secundar todas las exigencias de los clientes. A través del Centro de desarrollo nos empeñamos constantemente en la creación de nuevas funcionalidades. Escuchamos a nuestros Clientes, sus necesidades y las nuevas oportunidades de negocio, las analizamos y les ofrecemos los instrumentos, intentando crear siempre algo único. Garantizamos un hilo directo continuo con los clientes: los servicios software y el gestional aplicativo se erogan en modalidad nube, en máxima seguridad y con una asistencia total 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.

 

 

 

                                                
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